Refund Policy
최종 수정일 2026-09-17
functions/legalPages.js 의 COMPANY 를 채워 주세요.디지털 재화인 코인의 환불 기준입니다. 결제는 Paddle.com Market Ltd.를 통해 이루어지므로, 환불도 해당 사업자를 통해 실행됩니다.
구매한 코인을 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 14일 이내에 요청하시면 전액 환불합니다. 별도의 사유를 밝히지 않으셔도 됩니다.
코인을 일부 사용하셨다면 사용하지 않은 코인에 대해 결제일로부터 14일 이내에 비례 환불합니다. 이미 사용한 코인은 서비스가 제공된 것으로 보아 환불되지 않습니다.
| 상황 | 환불 범위 | 기간 |
|---|---|---|
| 전혀 사용하지 않음 | 전액 | 결제일로부터 14일 |
| 일부 사용 | 미사용분 비례 환불 | 결제일로부터 14일 |
| 전부 사용 | 환불 불가 | — |
| 회사 장애로 기능 실패 | 차감 코인 자동 환원 | 즉시(자동) |
| 중복 결제·오결제 | 전액 | 기간 제한 없음 |
회사의 장애로 AI 기능이 실패한 경우, 차감된 코인은 자동으로 환원됩니다. 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다. 환원이 되지 않았다면 아래 연락처로 알려주세요.
sales@newtype-ai.com 로 결제하신 계정의 이메일 주소와 결제 일시를 알려주시면 됩니다. Paddle 결제 영수증에 있는 링크를 통해 직접 요청하실 수도 있습니다.
요청을 받은 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리하며, 환불금은 결제 수단에 따라 추가로 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
회사 사정으로 서비스를 종료하는 경우, 남은 미사용 코인 전액을 환불합니다.